Chính sách vận chuyển

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Đối với các đơn hàng có trị giá mua hàng trên 500.000(VNĐ)  trở lên thì phosam.vn sẽ miễn giảm hoàn toàn phí vận chuyển cho tất cả các khách hàng trong nội thành Hồ Chí Minh(Trừ các quận sau: Quận 9, Thủ Đức, Bình Chánh).

Riêng đối với trong nội thành Hồ Chí Minh chúng tôi áp dụng chính sách thu tiền trực tiếp. Nhân viên sẽ vận chuyển hàng đến tận nơi cho quý khách rồi mới thu tiền.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG :

Thời gian giao hàng sẽ từ 1-3 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .

Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chính sách và quy định tại PHỐ SÂM

I. Quy định và hình thức thanh toán

Quý Khách thanh toán cho chúng tối bằng nhiều hình thức 

– Thanh toán khi nhận hàng (Tiền mặt hoặc chuyển khoản)

– Thanh toán sau khi nhận hàng (Tiền mặt hoặc chuyển khoản)

II. Chính sách vận chuyển, giao nhận

– Công Ty Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho khách hàng nội thành HCM (có tính phí với các quận vùng ven xa với phạm vi >=20km từ công ty chúng tôi)

– Các tỉnh thành khác tính phí cụ thể theo lộ trình hoặc thời gian lắp đặt cụ thể

III. Chính sách bảo hành

– Phần mềm : Cty chúng tôi bảo hành vĩnh viễn , bảo trì miễn phí 12 tháng đầu

– Phần Cứng : Bảo hành 12 tháng

– Linh kiện kèm theo : Tai nghe , ăng ten, pin, nguồn, Adaptor chúng tôi bảo hành 6 tháng

- Bảo hành tại trung tâm Phố Sâm : 30 Bế Văn Đàn, Phường Tân Bình , TP Hồ Chí Minh, Chúng tôi không hổ trợ bảo hành tận nơi cho khách hàng, mọi vấn đề về sản phẩm cần bảo hành các bạn có thể liên hệ nhân viên chúng tôi để xử lý. Với các trường hợp cần đến kiểm tra và bảo hành tận nơi khách hàng Phố Sâm chúng tôi có báo chi phí đi lại dịch vụ cho nhân viên

IV. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

– Đổi hàng : Với máy mua mới chưa sử dụng chúng tôi cho phép đổi qua dòng máy khác phù hợp theo yêu cầu khách hàng, các dòng máy đã sử dụng đã khui thùng công ty chúng tôi cho đổi hàng với trường hợp còn thùng hộp, và chúng tôi tính chi phí khấu hao sản phẩm vì sản phẩm đã qua sử dụng, mức khấu hao tương đương theo thời gian quý khách sử dụng

– Trả hàng : Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, mọi thông tin thắc mắc khiếu nại về sản phẩm khi đã bàn giao công ty chúng tôi không giải quyết

V. Chính sách bảo mật thông tin

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chính sách bảo mật thông tin là một trong những chính sách mà website www.phosam.vn đặc biệt chú trọng khi khách hàng mua hàng trên hệ thống của PHỐ SÂM

Phố Sâm cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

+ Họ và Tên

+ Địa chỉ

+ Địa chỉ Email

+ Số Điện thoại

+ Chủ đề liên hệ

+ Nội dung liên hệ

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Cung cấp & tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp

– Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất

2 – Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận bán hàng hoặc nhà phân phối của chúng tôi để có thể liên hệ tư vấn cho quý khách.

3 – Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4 – Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: 028.2229.9996 hoặc liên hệ qua email: info@phosam.vn chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.

5 – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới sức khỏe, sản phẩm và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của công ty, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.

Điều Khoản Giao Dịch

Xin vui lòng đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng website dưới đây trước khi bắt đầu vào xem, tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn cũng như đặt mua các sản phẩm của chúng. Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website. Quý khách được coi như đã chấp nhận các điều khoản dưới đây. Do đó, trước khi tham gia mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên website, đề nghị Quý khách hãy đọc kỹ các điều khoản này. 

Mọi phát sinh, tranh chấp, khiếu nại bao gồm việc khai thác, sử dụng các tư liệu, dữ liệu, thông tin có trong trang web được đều nằm dưới sự chi phối của luật pháp Việt Nam. 

1. Trách nhiệm về mặt thông tin đăng tải trên Website. 

– Chúng tôi cung cấp lên website này các nội dung, thông tin từ các nguồn thông tin đáng tin cậy và chính xác; 

– Hình ảnh sản phẩm đăng tải trên website chỉ mang tính chất minh hoạ. Chúng tôi cam kết sẽ cố gắng đưa lên website những hình ảnh về sản phẩm rõ ràng, dễ nhìn và chính xác nhất; 

– Giá thành sản phẩm được quảng cáo trên website là giá dùng để đặt hàng trên Website. Chúng tôi cố gắng & cam kết niêm yết giá một cách chính xác và cập nhật hàng ngày. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, giá của một số sản phẩm có thể khác với giá niêm yết trên website (do một số mặt hàng có tần suất thay đổi giá và tình trạng sản phẩm thay đổi rất nhanh). Do vậy, Quý khách hàng có thể gặp phải trường hợp giá hoặc tình trạng hàng hoá của sản phẩm không chính xác mà không kịp thông báo. Khi nhận được yêu cầu đặt hàng của Quý khách nếu có sự thay đổi về giá của sản phẩm hay các thông tin khác, chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp hoặc thông báo qua địa chỉ email mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi; 

– Giá cập nhật trên website là giá bán lẻ của sản phẩm (đã bao gồm VAT) được áp dụng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một số sản phẩm mà giá chưa bao gồm VAT, chúng tôi sẽ chú thích bên cạnh giá của sản phẩm là “chưa bao gồm VAT” để Quý khách hàng tiện theo dõi; 

2. Trách nhiệm trong việc cung cấp hàng hoá. 

Website có nghĩa vụ cung cấp hàng đủ chất lượng, số lượng, theo đúng thời gian và các thoả thuận khác trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hoá đã ký kết giữa chúng tôi và khách hàng. 

3. Nghĩa vụ của khách hàng. 

– Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin mà website yêu cầu khi thực hiện các giao dịch; 

– Thanh toán đơn hàng theo đúng thời gian đã thoả thuận trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hoá đã ký kết giữa với khách hàng.